রেফারেন্স

i0oo-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

i0oo ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য আর আপনার লেনদেনের সুরক্ষার ভিত্তি। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
i0oo i0oo-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি অনুরোধের জন্য 'আইনি ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন এবং বিস্তারিত লিখুন।
ইমেইল সহায়তা legal@i0oo-এ ইমেইল করুন। বিষয়ে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ শনাক্ত করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে গিয়ে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইল ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে SMS-এ জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা legal@i0oo-এ লিখুন। অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশ থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ দিন অথবা legal@i0oo-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং অ্যাকাউন্টে ইন-অ্যাপ নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। নথি জমা দেওয়ার পর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে নিশ্চিতকরণ বার্তা আসবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও মূল কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।